Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

NOT: Sıkça sorulan sorulardan, sorunuza yanıt bulamadıysanız destek hattımızı arayarak istediğiniz bilgiyi alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İade için nasıl bir yol izlemeliyim?

Ürün tarafınıza ulaştıktan 3 gün içerisinde iadenizi fatura adresimize göndermenizi önemle rica ederiz. İade koşullarında belirttiğimiz gibi iade ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargolarınız iade tutarınızdan düşülecektir.
Tüm ürünlerde iade var mı?

İade şartlarında ki belirtilen bilgiler Gigii’s markalı ürünler için verilmektedir. Farklı markaların kendi belirledikleri iade koşulları mevcuttur. ( Örn.: Gülnur Güneş markasında iade yapılamamaktadır, sadece beden değişimi mevcuttur.)
İade için hangi kargo şirketi ile gönderim yapmalıyım?

İade kargolar tarafınıza ait olduğundan güvendiğiniz kargo şirketi ile gönderim sağlayabilirsiniz. Kargoda ürününüzün kaybolmamasına dikkat ediniz. Kargo tarafından uğradığınız her türlü zarardan Gigii’s sorumlu tutulamaz.
Beden değişimi için ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürüne ait sipariş numaranız ile değiştirmek istediğiniz bedeni tarafınıza iletilen sevk irsaliyesine not alarak MNG kargo ile karşı ödemeli olarak fatura adresimize göndermeniz yeterlidir.
Beden değişimim ne kadar sürede tamamlanır?

Ürün fatura adresimize ulaştıktan 3-5 iş günü içerisinde ürününüzün beden değişimi yapılıp, tarafınıza kargoya teslimatı gerçekleştirilmektedir.
Aksesuarlarda değişim oluyor mu?

Saç aksesuarlarında bedenli olan ürünlerde satın aldığınız ürünün sadece beden değişimi yapılır. Farklı bir desen veya aynı fiyattan başka bir ürün ile değişimi yapılmamaktadır.
Gigii’s ürünlerini deneyebileceğimiz bir showroom var mı?

Gigii’s markamız sadece online satıştır. Koleksiyon ürünlerimizin belli parçaları Modülİstanbul Maslak’ ta satıştadır. Fakat özel koleksiyonlarımız ve tüm koleksiyon parçalarımız www.gigiis.com ‘da online satıştadır.
Gülnur Güneş showroomunuzdan deneyebilir ya da satın alabilir miyiz?

Gülnur Güneş showroomumuzdan sipariş verebilirsiniz fakat Gigii’s markamıza ait ürünleri denemek isterseniz 0538 833 71 67 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Başka bir şehir de Gigii’s ürünleri satan bir mağaza var mı ?

Gigii’s markamız www.gigiis.com olarak tüm Türkiye ve Dünya çapında gönderim sağlamaktadır. Sadece online satış markasıdır Gigii’s.
Havale ile ödeme yapmak istiyorum nasıl bir yol izlemeliyim?

Siparişinizi oluştururken havale/eft yolu ile ödemeyi seçiniz. Daha sonra ki sayfa da sizinle Gülnur Güneş Tekstil Tasarım San. Ve Tic. Ltd. Şti. şirketimizin hesap bilgileri paylaşılacaktır. Paylaşılan hesap bilgileriyle ödemenizi yaparken havale/eft açıklamanıza MUTLAKA isim, soyisim ve sipariş numaranızı giriniz. İstenilen açıklamaları girmediğiniz takdir de oluşabilecek gecikmelerden Gigii’s sorumlu tutulamaz.
Havale/ Eft bilgilerinizin olduğu sayfa kapandı/göremedim nereden ulaşabilirim?

Destek hattımızı arayarak ya da Whatsapp ile iletişime geçerek hesap bilgilerimizi öğrenebilirsiniz.
İndirimden aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?

Kampanyalı Gigii’s markaları ürünlerde sadece değişim yapılabilmektedir, iade yapılamamaktadır. www.gigiis.com‘ da bulunan diğer markaların kendi belirledikleri şartlar doğrultusunda kampanya şartları uygulanmaktadır.